BikeHub App Support

Hier findest du Hilfe zur BikeHub App, häufige Fragen und Kontaktmöglichkeiten, wenn etwas nicht funktioniert oder du Unterstützung brauchst.

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du den BikeHub Support per E-Mail:

support@bikehub.studio

Bitte gib bei technischen Problemen möglichst folgende Informationen an:

  • deine App-Version
  • dein Gerät und Betriebssystem
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • wann der Fehler aufgetreten ist
  • falls möglich: Screenshot oder Fehlermeldung

Hilfe in der App

In der BikeHub App findest du weitere Kontakt- und Hilfebereiche unter:

Profil > App & Kontakt

Dort findest du Informationen zur App, Datenschutz, Nutzungsbedingungen, Impressum und weitere Kontaktmöglichkeiten.

Login und Konto

  • Prüfe, ob deine E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
  • Wenn dein Passwort nicht akzeptiert wird, achte auf die angezeigten Passwortregeln.
  • Falls du dich nicht mehr anmelden kannst, kontaktiere den Support mit deiner registrierten E-Mail-Adresse.
  • Wenn du dein Konto löschen möchtest, findest du die Funktion in der App im Profilbereich.

Profil und Verifizierung

  • Dein Profil kannst du in der App unter Profil bearbeiten.
  • Profilbilder, Motorräder, Social-Links und Notfallpass-Daten sind optional.
  • Einige Funktionen können eine Verifizierung voraussetzen, um Missbrauch zu verhindern.

Spots und Standort

  • Spots zeigen Treffpunkte der Community an.
  • Für Standortfunktionen benötigt die App die entsprechende Berechtigung deines Geräts.
  • Du kannst Standortfreigaben in der App und in den Systemeinstellungen ändern.
  • Wenn keine Spots angezeigt werden, prüfe deine gewählten Regionen und deine Internetverbindung.

Chats und Nachrichten

  • BikeHub bietet Direktnachrichten, Spot-Chats und einen Globalchat.
  • Du kannst Chats stummschalten, anpinnen oder verlassen.
  • Wenn Nachrichten nicht direkt erscheinen, aktualisiere die Ansicht oder prüfe deine Verbindung.
  • Bitte melde problematische Inhalte oder Nutzer an den Support.

Events, News und Kalender

  • Community-Events und News findest du im Bereich Community.
  • Events können in unterstützte Kalender übernommen werden.
  • Wenn Kalenderfunktionen nicht funktionieren, prüfe die Kalenderberechtigung deines Geräts.

Warnmeldungen

  • Warnmeldungen können Hinweise zu Blitzern, Polizeikontrollen, Gefahrenstellen oder anderen relevanten Situationen enthalten.
  • Die App kann keine Richtigkeit oder Vollständigkeit jeder Meldung garantieren.
  • Nutze Warnmeldungen verantwortungsvoll und beachte jederzeit Verkehrsregeln und Sicherheit.

Notfallpass und SOS

  • Der Notfallpass ist freiwillig und kann wichtige Informationen für Notfälle enthalten.
  • Du entscheidest, welche Daten du einträgst und freigibst.
  • BikeHub ersetzt keinen Notruf, keinen Rettungsdienst und keine medizinische Beratung.
  • Bei akuter Gefahr wähle den offiziellen Notruf.

Benachrichtigungen

  • Push-Benachrichtigungen kannst du in der App und in den Geräteeinstellungen verwalten.
  • Wenn Benachrichtigungen nicht ankommen, prüfe, ob sie für BikeHub erlaubt sind.
  • Stummschaltungen für Chats können individuell gesetzt werden.

Datenschutz und Rechtliches

Störungen und Fehler

Wenn ein Fehler auftritt, hilft eine möglichst genaue Beschreibung. Sende uns bitte, was du gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.

Support: support@bikehub.studio